Versand FAQ
Wie schnell könnt ihr liefern? Und wie hoch sind die Versandkosten für eine Expresslieferung? Auf dieser Seite findest du Antworten zu häufig gestellten Fragen rund um das Thema Versand und Lieferung bei Bünte. Dabei versuchen wir so transparent wie möglich zu sein. Solltest du dennoch ein Anliegen haben welches hier noch nicht erläutert wurde, schreib uns gerne eine E-Mail oder ruf uns einfach an unter 05409 4034-100.
Gibt es eine Übersicht über eure Öffnungs- und Lieferzeiten?
Ja! Das sind unsere Öffnungs-, Liefer- und Abholzeiten am Standort Ebbendorf:
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 7:45 - 17:30 Uhr
Abholzeiten (nur auf Vorbestellung): Montag bis Freitag 8:00 - 16:45 Uhr
Warenannahme: Montag bis Freitag 9:00 - 15:00 Uhr.
Lieferzeiten: Bei Bestellungen bis 15.00 Uhr liefern wir i.d.R. am nächsten Tag
Kann ich meine Bestellung morgen erhalten?
Ja! Alle Bestellungen, die wir bis 15 Uhr erhalten und die wir per Paketdienst verschicken können, sind am folgenden Werktag bei Ihnen. Samstags wird nur in Metropolregionen zugestellt. Große Sendungen, die wir nur per Spedition verschicken können, sind maximal 48 Stunden zu Ihnen unterwegs.
Wenn es besonders schnell gehen muss, können Sie unseren Express-Service nutzen: Gegen ein geringes Entgelt wird Ihnen Ihre Ware schon bis 10 Uhr am folgenden Werktag zugestellt.
Die Versandoptionen können Sie vor Bestellabschluss auswählen.
Welche Versandkosten werden für meine Bestellung berechnet?
Lieferungen innerhalb Deutschlands mit
| Versand per Paketdienst Standard | 8,35 € |
| Versand per Paketdienst Tagexpress bis 12:00 Uhr (bis 31,5 kg) | 10,90 € |
| Versand per Paketdienst Tagexpress bis 12:00 Uhr (bis 63 kg) | 21,80 € |
| Zuschlag Sperrgut Paketdienst | 14,90 € |
| Versand per Spedition | 34,90 € |
| Zuschlag Zustellung Spedition Next Day | 32,50 € |
| Zuschlag Sperrgut Spedition | 45,- € |
| Versand per Nachtexpress bis 10:00 Uhr (bis 10 kg) | 19,90 € |
| Versand per Nachtexpress bis 10:00 Uhr (bis 20 kg) | 29,90 € |
| Versand per Nachtexpress bis 10:00 Uhr (bis 50 kg) | 59,90 € |
| Versand per Nachtexpress bis 10:00 Uhr (bis 100 kg) | 119,90 € |
| Zuschlag Vorfracht bei Bestellware | 9,90 € |
| Direktversand zum Kunden | 10,90 € |
| Direktversand zum Kunden Tagexpress bis 12:00 Uhr
(bis 31,5 kg) | 12,90 € |
| Direktversand zum Kunden Spedition | 85,- € |
| Versandkostenpauschale (monatlich) - nur Versand per Spedition und Paketdienst - Express, Sperrgut und Direktversand wird extra berechnet (siehe oben) - Mindestauftragswert 69,- € | 39,- € |
Die Höhe der Versandkosten für den Paketversand außerhalb Deutschlands ist abhängig vom Land, in das geliefert werden soll.
Die auf dieser Seite aufgeführten Versandkosten sind gültig für Bestellungen im Webshop und zu den im Webshop aufgeführten Artikelverkaufspreisen. Bei Bestellungen außerhalb des Webshop und Sonderpreisanfragen können abweichende Versandkosten gelten.
Wie kann ich die Sendung nachverfolgen?
Du bekommst mit dem Versand deiner Ware über DPD einen Link unseres Versandpattform-Partners shipcloud. In der Mail findest Du den Zugang zur Sendungsverfolgung.
Mit welchen Zustellern wird versendet?
Wir versenden (Stand 01/2023) alle Pakete im Standard mit DPD. Zusätzlich kann der vor-12-Uhr-Service bei DPD (Express) dazu gebucht werden.
Unser Kurierdienst ist deutschlandweit Night Star Express (Hellmann) mit einer garantierten Zustellung vor 10 Uhr am Folgetag.
Im Speditionsbereich arbeiten wir europaweit fast ausschließlich mit unseren Osnabrücker Logistikpartnern Hellmann Worldwide Logistics und Koch International zusammen.
Gibt es eine Versandpauschale mit Mindestbestellwert?
Ja, bei BÜNTE bieten wir unseren Partnerkunden auch die Möglichkeit einer monatlichen Versandpauschale zum Preis von 39,00 € (Stand Februar 2022). Bestellungen die im Zusammenhang mit einer Versandpauschale getätigt werden, müssen einen Mindestbestellwert von 69,00 € erfüllen. Weitere Infos hierzu erhaltet ihr bei eurem Ansprechpartner im Vertrieb oder unter vertrieb@buente.com
Wer verpackt meine Sendung?
Unser Team im Lager ist täglich mit Engagement und Eigeninitiative im Einsatz um deine Bestellung schnell zusammen zu stellen und sicher zu verpacken. Nur durch diesen Einsatz sind wir in der Lage, unserem hohen Service-Anspruch gerecht zu werden.
Wo kann ich Verpackungsmängel oder –beschädigungen melden?
Trotz größter Sorgfalt beim Verpacken und Versand, können nicht alle Verpackungsmängel ausgeschlossen werden. Schreib uns im Mangelfall einfach eine E-Mail an reklamation@buente.com. Wir versuchen immer eine zufriedenstellende und unkomplizierte Lösung zu finden. Großen Wert legen wir auf einen schnellen und freundlichen Service. Aus diesem Grund wird sich einer unserer Mitarbeiter schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon mit sämtlichen Informationen melden.
Wo kann ich meine Bestellung reklamieren?
Wir arbeiten täglich daran, besser zu werden und Retouren zu minimieren. Dennoch lassen sich nicht alle Anlässe zu einer Retoure vermeiden. Um es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen haben wir das BÜNTE-Retourenportal eingerichtet. Für eine Retoure berechnen wir eine Aufwandspauschale von 10,00 € netto. Damit sind lediglich die Rückholkosten des Paketdienstleisters gedeckt.
